{ "schema_version": "0.1", "typ": "besuchsbericht", "besuch_id": "0xBESUCH000017", "kunde_gguid": "0xADR00001F", "basiert_auf": { "vorbereitung": "preparation.json", "transkript": "transkript.json" }, "status": "entwurf", "version": 4, "erstellt_am": "2026-08-17T18:19:21.295Z", "freigabe": { "durch": null, "am": null }, "zusammenfassung": "Die Verkaufschance Nachbestellung Terrassendach Camargue Q4 ist gewonnen (100 %); das Angebot wurde von 72.000 EUR auf 70.000 EUR reduziert und final unterschrieben. Die Programmaufnahme Balkonverglasung SL 25R wurde in dieser Runde aufgewertet: Abschlusswahrscheinlichkeit von 55 % auf 80 % und Volumen um 5.000 EUR auf 50.000 EUR erhöht (Angebotsphase). Die zugehörige Aufgabe „Sortimentsvorschlag Balkonverglasung SL 25R vorlegen“ (Bearbeiter Elmar Reckmann) ist abgeschlossen, ebenso die Abstimmung der Lagerliste gängiger Terrassendach-Größen (Info geht noch an den Innendienst). Als nächste Schritte stehen Versand der Auftragsbestätigung Camargue (spätestens 09.08.), Bereitstellung der Statik-Unterlagen Camargue bis 14.08. über Petra Müller sowie das aktive Vorantreiben der SL 25R – Entscheider identifizieren und Entscheidungstermin vereinbaren, um die Chance Richtung Abschluss zu führen. Offen bleibt die Bereitstellung der Statik-Unterlagen Camargue für die Händler-Ablage.", "aktualisierte_objekte": { "aufgaben": [ { "gguid": "0xAUFG00001D", "aktion": "status_update", "neuer_status": "abgeschlossen", "notiz": "Lagerliste gängiger Terrassendach-Größen mit dem Kunden abgestimmt; Info geht noch an den Innendienst.", "herkunft": "gespraech" }, { "gguid": "0xAUFG00001C", "aktion": "status_update", "neuer_status": "erledigt", "notiz": "Aufgabe „Sortimentsvorschlag Balkonverglasung SL 25R vorlegen", "herkunft": "gespraech", "anhang_id": " Ausa Ganganeen erzu erdiesem Thema." } ], "verkaufschancen": [ { "gguid": "0xVC00001B", "aktion": "update", "abschlusswahrscheinlichkeit": 100, "phase": "Abschluss", "neuer_status": "gewonnen", "notiz": "Auftrag gewonnen. Angebot von 72.000 EUR auf 70.000 EUR reduziert, Kunde hat final unterschrieben.", "herkunft": "gespraech" }, { "gguid": "0xVC00001A", "aktion": "update", "abschlusswahrscheinlichkeit": 80, "phase": "Angebot", "notiz": "Wahrscheinlichkeit auf 80 % erhöht, Volumen um 5.000 EUR auf 50.000 EUR angehoben.", "herkunft": "gespraech" } ], "kundenanfragen": [] }, "neue_objekte": { "aufgaben": [ { "temp_id": "tmp-task-20260808-01", "betreff": "Statik-Unterlagen Camargue dem Kunden bereitstellen", "verantwortlich": "Innendienst", "bearbeiter_typ": "innendienst", "bearbeiter_gguid": "0xUSR0011AA22BB33CC44DD55EE", "bearbeiter_name": "Petra Müller", "bearbeiter_aufloesung": "rolle", "genannt_als": "die entsprechende Abteilung im Innendienst", "faellig_am": "2026-08-14", "abgeleitet_aus_gespraech": false, "quelle_turn": 19, "notiz": "Statik-Unterlagen müssen bis Ende dieser Woche (Freitag) dem Kunden bereitgestellt werden; Elmar meldet sich beim Innendienst.", "herkunft": "gespraech" }, { "temp_id": "tmp-task-20260808-02", "betreff": "Auftragsbestätigung Camargue versenden", "verantwortlich": "Innendienst", "bearbeiter_typ": "innendienst", "bearbeiter_gguid": null, "bearbeiter_aufloesung": "nicht_gefunden", "faellig_am": "2026-08-09", "abgeleitet_aus_gespraech": false, "quelle_turn": 21, "notiz": "Auftragsbestätigung zur erfolgreich abgeschlossenen Verkaufschance Camargue versenden, ASAP/am liebsten morgen.", "herkunft": "gespraech" } ], "verkaufschancen": [], "kundenanfragen": [] }, "naechste_schritte": [ { "id": "ns-1", "beschreibung": "Programmaufnahme Balkonverglasung SL 25R aktiv vorantreiben: Bedarf und Entscheider beim Kunden klären, um die Chance aus der Angebotsphase (55 %) weiterzuentwickeln. Beim letzten Besuch nicht besprochen – muss im nächsten Termin fest auf die Agenda.", "typ": "strategisch", "verantwortlich": "Aussendienst", "bearbeiter_typ": "aussendienst", "faellig_am": null, "abgeleitet_aus_gespraech": true, "verknuepft_mit": { "gguid": "0xVC00001A" } }, { "id": "ns-2", "beschreibung": "Nach Versand der Auftragsbestätigung Camargue den Liefer-/Montagetermin mit dem Kunden abstimmen, um den gewonnenen Abschluss sauber in die Umsetzung zu überführen.", "typ": "aufgabe", "verantwortlich": "Aussendienst", "bearbeiter_typ": "aussendienst", "faellig_am": null, "abgeleitet_aus_gespraech": true, "verknuepft_mit": { "gguid": "0xVC00001B" } }, { "id": "ns-3", "beschreibung": "Nach abgeschlossenem Sortimentsvorschlag SL 25R den Entscheider beim Kunden identifizieren und einbinden, um die Chance Programmaufnahme Balkonverglasung SL 25R (jetzt 80 %, 50.000 EUR) Richtung Abschluss zu bringen.", "typ": "strategisch", "verantwortlich": "Aussendienst", "bearbeiter_typ": "aussendienst", "faellig_am": null, "abgeleitet_aus_gespraech": true, "verknuepft_mit": { "gguid": "0xVC00001A" } }, { "id": "ns-4", "beschreibung": "Konkreten Entscheidungstermin für die Programmaufnahme Balkonverglasung SL 25R mit dem Kunden vereinbaren, um die Chance aus der Angebotsphase in die Abschlussphase zu überführen.", "typ": "strategisch", "verantwortlich": "Aussendienst", "bearbeiter_typ": "aussendienst", "faellig_am": null, "abgeleitet_aus_gespraech": true, "verknuepft_mit": { "gguid": "0xVC00001A" } } ], "offen_geblieben": [ { "ref_gguid": "0xVORG00001E", "objekt": "kundenanfrage", "betreff": "Statik-Unterlagen Camargue für Händler-Ablage angefragt", "grund": "nicht angesprochen", "mitnehmen_zum_naechsten_besuch": true } ], "doku_feedback": [ { "kategorie": "dokumentation", "beobachtung": "Beim Camargue-Abschluss sagtest du: 'Angebot über 72.000, mussten auf 70.000 reduzieren, damit hat der Kunde unterschrieben. War 'n positiver Termin.'", "tipp": "Das Ergebnis ist top – halte es sauber mit Zahlen und Wirkung fest, statt mit Floskeln wie 'positiver Termin'. Notiere den finalen Betrag, den Rabatt und den erreichten Status.", "beispiel": "'Camargue-Nachbestellung abgeschlossen: Auftrag über 70.000 € unterschrieben (von 72.000 € auf 70.000 € reduziert). Verkaufschance gewonnen.'" }, { "kategorie": "dokumentation", "beobachtung": "Zur Lagerliste sagtest du 'Hab ich gemacht, Info sende ich an den Innendienst, musst du nicht festhalten.'", "tipp": "Auch ein 'erledigt' braucht das Ergebnis: Was wurde konkret abgestimmt? Halte fest, welche Größen/Info an den Innendienst geht und bis wann – sonst bleibt offen, was tatsächlich vereinbart wurde.", "beispiel": "'Lagerliste gängiger Terrassendach-Größen mit Kunde abgestimmt; abgestimmte Größenliste geht bis [Datum] an Innendienst.'" }, { "kategorie": "vertrieb", "beobachtung": "Zur Programmaufnahme SL 25R (Angebotsphase, 55 %) sagtest du 'das haben wir nicht besprochen' – die Chance blieb ohne Folgeschritt.", "tipp": "Lass die Chance nicht ohne nächsten Schritt liegen. Vereinbare aktiv einen Termin, um den Sortimentsvorschlag vorzulegen und einen Entscheidungstermin zu setzen – sonst stagniert die 55 %.", "beispiel": "'Nächster Schritt SL 25R: Vorschlag beim Kunden bis KW [X] vorlegen und Entscheidungstermin für Programmaufnahme vereinbaren.'" }, { "kategorie": "vertrieb", "beobachtung": "Bei den Statik-Unterlagen sagtest du 'bis Ende der Woche bereitstellen, melde mich beim Innendienst' – ohne klaren Verantwortlichen im Gespräch.", "tipp": "Benenne beim nächsten Schritt immer Verantwortlichen + Termin eindeutig. Kläre, ob du oder der Innendienst (Petra Müller) liefert, damit nichts liegen bleibt.", "beispiel": "'Statik-Unterlagen Camargue: Petra Müller (Innendienst) stellt bis Freitag dem Kunden bereit; ich stoße es morgen an.'" } ], "kompetenz_bewertung": { "scores": {}, "begruendung": "Das Transkript ist ein Nachbereitungs-/Debriefing-Gespraech zwischen dem AD und einem Agenten (Innendienst/System), nicht das Kundengespraech selbst. Es sind keine weichen Vertriebs-Kompetenzen gegenueber dem Kunden beobachtbar: Bedarfsanalyse, Entscheider-Zugang und Abschlusstechnik wurden nicht im Kundendialog gezeigt. Der Abschluss der Camargue-Chance (70k) wird nur berichtet, nicht im Gespraech vollzogen, daher keine Bewertung moeglich." } }