{
  "schema_version": "0.1",
  "typ": "besuchsbericht",
  "besuch_id": "0xBESUCHLEV001",
  "kunde_gguid": "0xADRLEV00001",
  "basiert_auf": {
    "vorbereitung": "preparation.json",
    "transkript": "transkript.json"
  },
  "status": "freigegeben",
  "version": 1,
  "erstellt_am": "2026-10-05T09:01:55.753Z",
  "freigabe": {
    "durch": "Elmar Reckmann",
    "am": "2026-10-05T09:08:22.419Z"
  },
  "zusammenfassung": "Rheinufer-Objekt: Auf alle zwölf Faltwände wurden 3 % Nachlass vereinbart, das Volumen sinkt auf 94.000 €, die Abschlusswahrscheinlichkeit steigt auf 90 %. Herr Tenbrink will den Auftrag kommende Woche auslösen, der Abschlusstermin vor Ort ist für den 19.10.2026 geplant. Die Statik-Unterlagen wurden persönlich übergeben, die Aufgabe ist erledigt. Für die Kundenanfrage zum Wartungsvertrag der acht Bestandsanlagen soll Petra (Innendienst) bis 16.10.2026 einen Entwurf erstellen. Bei cero III will Frau Krall das Weihnachtsgeschäft abwarten, der Abschluss verschiebt sich auf Ende Februar 2027. Offen bleibt das Preisgespräch mit dem Generalunternehmer zum Rheinufer-Objekt (Nachlass-Absicherung, abgeleitet).",
  "aktualisierte_objekte": {
    "aufgaben": [
      {
        "gguid": "0xAUFGLEV0001",
        "aktion": "status_update",
        "neuer_status": "erledigt",
        "notiz": "Statik-Unterlagen wurden heute persönlich beim Kunden abgegeben.",
        "herkunft": "gespraech"
      }
    ],
    "verkaufschancen": [
      {
        "gguid": "0xVCLEV00001",
        "aktion": "update",
        "abschlusswahrscheinlichkeit": 90,
        "erwartetes_volumen": 94000,
        "waehrung": "EUR",
        "geplanter_abschluss": "2026-10-19",
        "notiz": "Einigung auf drei Prozent Nachlass bei Abnahme aller zwölf Faltwände, dadurch Volumen reduziert. Herr Tenbrink will kommende Woche den Auftrag auslösen. Abschlusstermin vor Ort beim Kunden in vierzehn Tagen geplant.",
        "herkunft": "gespraech"
      },
      {
        "gguid": "0xVCLEV00002",
        "aktion": "update",
        "geplanter_abschluss": "2027-02-28",
        "notiz": "Frau Krall will erst das Weihnachtsgeschäft abwarten, Abschluss daher auf Ende Februar 2027 verschoben.",
        "herkunft": "gespraech"
      }
    ],
    "kundenanfragen": []
  },
  "neue_objekte": {
    "aufgaben": [
      {
        "temp_id": "tmp-task-20260812-01",
        "betreff": "Entwurf Wartungsvertrag für acht Bestandsanlagen erstellen",
        "verantwortlich": "Innendienst",
        "bearbeiter_typ": "innendienst",
        "bearbeiter_gguid": "0xUSR0011AA22BB33CC44DD55EE",
        "bearbeiter_name": "Petra Müller",
        "bearbeiter_aufloesung": "eindeutig",
        "genannt_als": "Petra vom Innendienst",
        "faellig_am": "2026-10-16",
        "abgeleitet_aus_gespraech": false,
        "quelle_turn": 19,
        "notiz": "Nach Fertigstellung Info an Elmar Reckmann.",
        "herkunft": "gespraech"
      }
    ],
    "verkaufschancen": [],
    "kundenanfragen": []
  },
  "naechste_schritte": [
    {
      "id": "ns-1",
      "beschreibung": "Abschlusstermin für das Rheinufer-Objekt in 14 Tagen vor Ort beim Kunden durchführen",
      "typ": "aufgabe",
      "verantwortlich": "Aussendienst",
      "bearbeiter_typ": "aussendienst",
      "faellig_am": "2026-10-19",
      "abgeleitet_aus_gespraech": false,
      "verknuepft_mit": {
        "gguid": "0xVCLEV00001"
      }
    },
    {
      "id": "ns-2",
      "beschreibung": "Ausstehendes Preisgespräch mit dem Generalunternehmer zum Rheinufer-Objekt klären, damit der vereinbarte Nachlass von drei Prozent auch dort abgesichert ist",
      "typ": "strategisch",
      "verantwortlich": "Aussendienst",
      "bearbeiter_typ": "aussendienst",
      "faellig_am": null,
      "abgeleitet_aus_gespraech": true,
      "verknuepft_mit": {
        "gguid": "0xVCLEV00001"
      }
    },
    {
      "id": "ns-3",
      "beschreibung": "Vor Weihnachtsgeschäft Kontakt zu Frau Krall halten und Entscheidungsprozess für cero III im Januar neu aufgreifen, um den Abschluss Ende Februar 2027 abzusichern",
      "typ": "strategisch",
      "verantwortlich": "Aussendienst",
      "bearbeiter_typ": "aussendienst",
      "faellig_am": null,
      "abgeleitet_aus_gespraech": true,
      "verknuepft_mit": {
        "gguid": "0xVCLEV00002"
      }
    }
  ],
  "offen_geblieben": [
    {
      "ref_gguid": "0xVORGLEV001",
      "objekt": "kundenanfrage",
      "betreff": "Wartungsvertrag für acht Bestandsanlagen angefragt",
      "grund": "nicht angesprochen",
      "mitnehmen_zum_naechsten_besuch": true
    }
  ],
  "doku_feedback": [
    {
      "kategorie": "vertrieb",
      "beobachtung": "Du sagst, Herr Tenbrink will \"kommende Woche den Auftrag auslösen\", planst den Abschlusstermin aber erst in vierzehn Tagen vor Ort.",
      "tipp": "Kläre mit Herrn Tenbrink, ob der Auftrag wirklich schon nächste Woche kommt oder ob der Termin in vierzehn Tagen der verbindliche Entscheidungstermin ist. Vereinbare ein klares Datum und halte fest, was dafür noch passieren muss.",
      "beispiel": "Ich rufe Herrn Tenbrink bis Ende dieser Woche an und bestätige: Auftragsauslösung bis KW 42, Abschlusstermin vor Ort am 19.10."
    },
    {
      "kategorie": "vertrieb",
      "beobachtung": "Beim Rheinufer-Objekt stand beim letzten Besuch noch das Preisgespräch mit dem Generalunternehmer aus. Heute hast du 3 % Nachlass mit Herrn Tenbrink vereinbart, ob der Generalunternehmer eingebunden ist, bleibt offen.",
      "tipp": "Frag aktiv nach, ob das Preisgespräch mit dem Generalunternehmer inzwischen stattgefunden hat oder durch die Einigung mit Herrn Tenbrink erledigt ist. Sonst kann der Auftrag noch am Entscheider scheitern.",
      "beispiel": "Klären, ob der Generalunternehmer den Nachlass von 3 % mitträgt, und wenn nötig ein Gespräch mit ihm vor dem Abschlusstermin vereinbaren."
    },
    {
      "kategorie": "vertrieb",
      "beobachtung": "Bei der Chance Ausstellungs-Upgrade cero III will Frau Krall erst das Weihnachtsgeschäft abwarten. Einen nächsten Schritt hast du dafür nicht genannt.",
      "tipp": "Vereinbare auch für diese Chance einen konkreten Folgeschritt mit Termin, damit sie nicht bis Februar einschläft. Frag Frau Krall, was bis zur Entscheidung geklärt sein soll.",
      "beispiel": "Anfang Januar Termin mit Frau Krall für ein konkretes Angebot cero III vereinbaren und den Kontakt im November kurz per Telefon halten."
    },
    {
      "kategorie": "dokumentation",
      "beobachtung": "Zur cero-III-Chance hast du nur gesagt, Frau Krall wolle das Weihnachtsgeschäft abwarten. Der Grund, die Rolle von Frau Krall und der Stand des Bedarfs bleiben offen.",
      "tipp": "Halte als Ergebnis fest, was der Kunde entschieden hat, wer entscheidet und was offen ist. So ist die Verschiebung auf Februar 2027 nachvollziehbar.",
      "beispiel": "Frau Krall verschiebt die Entscheidung zum Upgrade cero III bis nach dem Weihnachtsgeschäft; geplanter Abschluss Ende Februar 2027. Offen: Budget und Angebot."
    }
  ],
  "kompetenz_bewertung": {
    "scores": {},
    "begruendung": "Das Transkript ist ein Debriefing-Gespräch zwischen Agent und Außendienstmitarbeiter nach dem Besuch, nicht das Kundengespräch selbst. Bedarfsanalyse, Entscheider-Zugang und Abschlusstechnik sind daher nicht beobachtbar. Belegt sind nur Ergebnisse wie der Nachlass von 3 % und der geplante Abschlusstermin in 14 Tagen. Wie die Fragen gestellt oder der Abschluss herbeigeführt wurde, ist nicht belegt."
  }
}